Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie

Jede Exkursion und Aktivität wird von einem eigenen Anbieter durchgeführt. Daher können die Stornierungsbedingungen je nach Erlebnis unterschiedlich sein. Die spezifischen Bedingungen für Stornierungen und Rückerstattungen für das von Ihnen gewählte Erlebnis finden Sie auf der entsprechenden Aktivitätsseite.

So stornieren Sie

Wenn Sie eine Buchung stornieren möchten, kontaktieren Sie What 2 Do Tenerife bitte so schnell wie möglich über die Kontaktdaten in Ihrer Buchungsbestätigung. Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage Ihre Buchungsnummer und den Namen der Aktivität an.

Wir werden Ihrer Stornierungsanfrage nach Möglichkeit nachkommen, entsprechend den für Ihre gewählte Aktivität geltenden Stornierungsbedingungen.

Stornierungen durch den Aktivitätsanbieter

Wenn der Anbieter die Aktivität storniert, beispielsweise aufgrund ungünstiger Wetterbedingungen oder betrieblicher Gründe, hängen die verfügbaren Optionen von den jeweiligen Umständen und den Bedingungen des Anbieters ab.

Falls zutreffend, wird Ihnen Folgendes angeboten:

• Ein alternatives Datum und/oder eine alternative Uhrzeit für die Teilnahme an der Aktivität.

• Eine vollständige Rückerstattung, wenn eine Umbuchung nicht möglich ist.

Nichterscheinen und verspätete Ankunft

Wenn Sie nicht zur gebuchten Aktivität erscheinen oder so spät eintreffen, dass eine Teilnahme nicht mehr möglich ist, kann dies als Nichterscheinen (No-Show) gewertet werden. In diesem Fall besteht möglicherweise kein Anspruch auf eine Rückerstattung oder Entschädigung.

Wenn für eine bestimmte Aktivität spezielle Bedingungen für Nichterscheinen oder verspätete Ankunft gelten, werden diese auf der entsprechenden Aktivitätsseite angegeben.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie zum in Ihrer Buchungsbestätigung angegebenen Zeitpunkt am Treffpunkt eintreffen. Wenn keine bestimmte Ankunftszeit angegeben ist, wird erwartet, dass Sie mit ausreichend Vorlaufzeit vor dem geplanten Beginn der Aktivität eintreffen.

Bearbeitung von Rückerstattungen

Wie lange es dauert, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint, kann je nach Bank variieren.

De tijd die nodig is voordat het bedrag op je rekening verschijnt, kan variëren afhankelijk van je bank.

Umbuchungen und Änderungen

Anfragen zur Änderung des Datums oder der Uhrzeit einer gebuchten Aktivität sind von der Verfügbarkeit abhängig und werden gemäß den Bedingungen des jeweiligen Anbieters geprüft.

Wir werden unser Bestes tun, um Ihren Wünschen entgegenzukommen. Bitte beachten Sie jedoch, dass Änderungen nicht garantiert werden können.