Política de cancelación y reembolso

Si necesitas cancelar una reserva, ponte en contacto con What 2 Do Tenerife lo antes posible utilizando los datos de contacto indicados en tu confirmación de reserva. Incluye tu número de reserva y el nombre de la actividad al contactar con nosotros.

Atenderemos tu solicitud de cancelación siempre que sea posible, de acuerdo con la política de cancelación específica de la actividad que hayas elegido.

En caso de que el proveedor cancele la actividad, por motivos como condiciones meteorológicas adversas u otras circunstancias operativas, las opciones disponibles dependerán de las circunstancias y de las condiciones establecidas por el proveedor.

Cuando corresponda, se ofrecerá:

• Una fecha y/o hora alternativa para realizar la actividad.

• Un reembolso completo si no es posible reprogramar la actividad.

Si no te presentas a la actividad programada o llegas demasiado tarde para participar, tu reserva podrá considerarse como una no presentación (no-show), por lo que es posible que no tengas derecho a ningún reembolso o compensación.

Cuando se aplique una política específica para casos de no presentación o llegada tarde, esta se mostrará en la página correspondiente de la actividad.

Asegúrate de llegar al punto de encuentro a la hora indicada en tu confirmación de reserva. Si no se indica una hora de llegada específica, se espera que llegues con suficiente antelación antes de la hora prevista de salida de la actividad.

Cuando se apruebe un reembolso, este se procesará mediante el método de pago original utilizado para realizar la reserva.

El tiempo necesario para que el importe aparezca en tu cuenta puede variar dependiendo de tu banco.

Cualquier solicitud para modificar la fecha u hora de una actividad reservada estará sujeta a disponibilidad y se gestionará de acuerdo con las políticas del proveedor.

Haremos todo lo posible para atender tu solicitud, pero ten en cuenta que los cambios no pueden garantizarse.