Politica di cancellazione e rimborso

Ogni escursione e attività è organizzata da un fornitore diverso, pertanto le condizioni di cancellazione possono variare da un’esperienza all’altra. Le condizioni specifiche di cancellazione e rimborso relative all’esperienza scelta sono indicate nella pagina corrispondente dell’attività.

Come annullare una prenotazione

Se desideri annullare una prenotazione, contatta What 2 Do Tenerife il prima possibile utilizzando i recapiti indicati nella conferma della prenotazione. Quando ci contatti, ti chiediamo di indicare il numero della prenotazione e il nome dell’attività.

Faremo il possibile per accogliere la tua richiesta di cancellazione, in conformità con la politica di cancellazione specifica dell’attività scelta.

Cancellazioni da parte del fornitore dell’attività

In caso di cancellazione da parte del fornitore, ad esempio a causa di condizioni meteorologiche non favorevoli o di problemi operativi, le opzioni disponibili dipenderanno dalle circostanze e dalle condizioni stabilite dal fornitore.

Se applicabile, ti verrà offerto:

• Una data e/o un orario alternativi per partecipare all’attività.

• Un rimborso completo qualora non fosse possibile riprogrammare l’attività.

Mancata presentazione e arrivo in ritardo

Se non ti presenti all’attività prevista o arrivi troppo tardi per poter partecipare, la prenotazione potrebbe essere considerata una mancata presentazione (no-show) e potresti non avere diritto ad alcun rimborso o compensazione

Qualora si applichi una politica specifica relativa alle mancate presentazioni o agli arrivi in ritardo, questa sarà indicata nella pagina dell’attività interessata.

Assicurati di arrivare al punto d’incontro all’orario indicato nella conferma della prenotazione. Se non viene indicato un orario specifico per l’arrivo, ti consigliamo di arrivare con sufficiente anticipo rispetto all’orario previsto per la partenza dell’attività.

Elaborazione dei rimborsi

Quando un rimborso viene approvato, sarà effettuato tramite il metodo di pagamento originale utilizzato per la prenotazione.

Il tempo necessario affinché l’importo venga accreditato sul tuo conto può variare a seconda della tua banca.

Modifiche e riprogrammazioni

Qualsiasi richiesta di modifica della data o dell’orario di un’attività prenotata sarà soggetta a disponibilità e verrà valutata in conformità con le condizioni stabilite dal fornitore.

Faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta, ma ti informiamo che le modifiche non possono essere garantite.