Politique d’annulation et de remboursement

Si vous souhaitez annuler une réservation, veuillez contacter What 2 Do Tenerife dès que possible en utilisant les coordonnées indiquées dans votre confirmation de réservation. Veuillez indiquer votre numéro de réservation ainsi que le nom de l’activité lorsque vous nous contactez.

Nous traiterons votre demande d’annulation dans la mesure du possible, conformément à la politique d’annulation spécifique à l’activité que vous avez choisie.

En cas d’annulation par le prestataire, notamment en raison de conditions météorologiques défavorables ou de problèmes opérationnels, les options disponibles dépendront des circonstances et des conditions du prestataire.

Le cas échéant, vous pourrez bénéficier:

• D’une date et/ou d’une heure alternative pour participer à l’activité.

• D’un remboursement intégral s’il n’est pas possible de reprogrammer l’activité.

Si vous ne vous présentez pas à l’activité prévue ou si vous arrivez trop tard pour y participer, votre réservation pourra être considérée comme une absence (no-show) et vous pourriez ne bénéficier d’aucun remboursement ni compensation.

Lorsqu’une politique spécifique concernant les absences ou les arrivées tardives s’applique, celle-ci sera indiquée sur la page correspondante de l’activité.

Veuillez vous assurer d’arriver au point de rendez-vous à l’heure indiquée dans votre confirmation de réservation. Si aucune heure d’arrivée précise n’est indiquée, il est attendu que vous arriviez suffisamment à l’avance avant l’heure prévue du départ de l’activité.

Lorsqu’un remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de la réservation.

Le délai nécessaire pour que les fonds apparaissent sur votre compte peut varier en fonction de votre banque.

Toute demande de modification de la date ou de l’heure d’une activité réservée est soumise à disponibilité et sera traitée conformément aux conditions du prestataire.

Nous ferons notre possible pour répondre à votre demande, mais veuillez noter que les modifications ne peuvent pas être garanties.